时时彩平台排行榜推荐

  • <tr id='zEQoh2'><strong id='zEQoh2'></strong><small id='zEQoh2'></small><button id='zEQoh2'></button><li id='zEQoh2'><noscript id='zEQoh2'><big id='zEQoh2'></big><dt id='zEQoh2'></dt></noscript></li></tr><ol id='zEQoh2'><option id='zEQoh2'><table id='zEQoh2'><blockquote id='zEQoh2'><tbody id='zEQoh2'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='zEQoh2'></u><kbd id='zEQoh2'><kbd id='zEQoh2'></kbd></kbd>

    <code id='zEQoh2'><strong id='zEQoh2'></strong></code>

    <fieldset id='zEQoh2'></fieldset>
          <span id='zEQoh2'></span>

              <ins id='zEQoh2'></ins>
              <acronym id='zEQoh2'><em id='zEQoh2'></em><td id='zEQoh2'><div id='zEQoh2'></div></td></acronym><address id='zEQoh2'><big id='zEQoh2'><big id='zEQoh2'></big><legend id='zEQoh2'></legend></big></address>

              <i id='zEQoh2'><div id='zEQoh2'><ins id='zEQoh2'></ins></div></i>
              <i id='zEQoh2'></i>
            1. <dl id='zEQoh2'></dl>
              1. <blockquote id='zEQoh2'><q id='zEQoh2'><noscript id='zEQoh2'></noscript><dt id='zEQoh2'></dt></q></blockquote><noframes id='zEQoh2'><i id='zEQoh2'></i>
                職業技能

                客戶服〇務與高效溝通技巧

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-10-28 15:18
                分享到:
                客戶服務與高效溝通技巧
                通過培訓現場實際演練和討自己租个时时彩平台論,來讓學員調整原有的現場解決問題的習慣,建立更加有效的解決問題的方法。主要包括以下幾個方面:
                 1、深入的認識現場解決問題,認識我們自身的角色▲定位,從而塑造積極的服務心態和服務意識
                 2、解決問題河内时时彩官网在哪里下载的多種技能
                   * 溝通技能;
                   *了解客戶,說服客戶,處理反對,增進關系河内时时彩开奖助手的技能;
                    通過培訓讓客戶服務人員樹立正確的職时时彩平台信誉排行榜業化觀念,掌握各種職業技能,從∮而推動工作的進一步提升。
                課程時間:2天
                課程目標:
                1、了解客戶服務理念與技巧,如何在工作中≡應用?
                2、提〓升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧
                3、學習客戶服務☉的實際操作方法及技巧,提升在實際工河内时时彩官网开奖网址作中的操作能力
                4、解決目前工作中出現的具體問題
                5、掌握客戶服務的流程、方法时时彩平台qq计划群和規範。
                6、提升參加人〒員在工作中的軟技巧---如搭建网络时时彩平台何進行高效溝通
                 
                課程提綱 
                單元一、客服人員必備的素∩養
                   1.培養積極的客戶服務態度∏
                   2. “4P” VS “4C”
                   3.滿意服務從心開始时时彩平台网址
                   4.走出服務的誤◆區
                   5.個人修養和时时彩平台哪个好安全靠谱的素質
                單元二、服務意識︻與品質
                1.客戶服務系統建立的⌒導向和原則
                2.全員服∞務意識的建立與推行
                3.超越ω 客戶的期望
                4.用個性化河内时时彩前二后二计划服務贏得客戶忠誠
                5.服務品質的測』定
                單元三、客戶↓服務與溝通
                1、售前、售中、售後服務的溝通方法和技巧
                2、.程序服務與個性化服務的特點及應用  
                3、.服務中如何做到客戶滿优博时时彩平台登陆意
                4、.接近客戶的D—M—A—S技巧
                單元四、有效與客戶溝通的技巧
                  1、如何㊣ 在溝通中施加你的影響力,提升客Ψ戶滿意.
                  2、在與客戶溝通中始終處於主動立場
                         你能聽懂︼客戶的意思嗎--- 聆聽技巧
                         你能讓客戶說給你聽嗎--- 提問技巧
                         你說的客戶能接①受嗎--- 語∩言表達技巧
                單元五、處理客戶投訴的步驟和时时彩平台app合集技巧
                1.客戶投訴的◣價值
                2.處理客戶投訴的步驟
                3.如何與客戶進行时时彩平台app排行2018溝通
                4.處理客戶投訴的溝通方ζ法和技巧
                單元六、產品有效簡報怎么代理时时彩平台登陆呈現技巧與溝通
                1、簡報前的準備
                2、簡報的策略運用
                3、簡報的內返点1996的时时彩平台容的規劃
                4、簡報的表達方式
                5、現河内时时彩app場狀況的處理
                6、自我風格的認識與運用↙
                7、簡報實戰訓練

                分享到:

                百強企業名師」

                實戰落地課程

                咨詢式診斷模式

                持續跟蹤㊣ 輔導

                大量咨詢免费搭建时时彩平台案例

                走進石頓

                核心服務

                核心講師

                客戶案例

                石頓動態

                研究觀點

                石頓企業培訓公眾號