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                執行力

                高效溝通技巧

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-10-28 16:01
                分享到:
                高效溝通技巧
                授課對象:企業☉全體人員
                課程時間:2天
                授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務應用
                課程目標:
                1、建立有效的溝通力,促進有效的溝通與凝聚工作團隊时时彩平台源码出租和諧向心力
                2、培養自我的影響力風格,善用不同的溝通語言,促進團隊互動與共識
                3、透過人格特質分析與有效運用,利於團隊人才培養與發展
                4、透過案例分析語演練,協助處理組織中溝通問題,避免沖突的發生
                5、學習彈性的影響力風格,由自我改變開始,培養正时时彩平台怎么制作面積極的態度與溝通風格。
                課程大綱:
                單元一、組織中常見的溝通障礙
                1、從員工關系談起
                2、管理就是溝通
                3、組織中常見的溝通障礙
                --上行溝通的障礙
                --平行溝通的障礙
                --下行溝通的障礙
                4、有效發揮溝通影響力
                單元二、做個溝通高手
                1、個建个时时彩平台怎么做人溝通模式覺察
                2、認清自河内时时彩人工计划专业团队己的個性
                3、適合自己的溝◥通策略
                4、針對不同對象的溝通策略
                5、把握好溝通時機
                6、學會控制◣情緒
                單元三、溝通中的傾聽技巧
                1、學會傾聽
                2、消除傾聽的障礙
                3、傾聽的藝術
                --望、聞、問、切
                4、傾聽的五個層次
                5、完美傾聽的“三部曲”
                6、學會傾聽
                 
                單元四、溝通中的非語言技巧
                1、解讀怎么赚时时彩平台到的钱非語言
                2、55-38-7法則
                3、學會看人臉色
                4、體態秘語
                5、說話要聽聲
                6、溝通的環境和距離
                單元五、上行溝通的技巧
                1、尊重上司的權威
                2、恪盡職守不越位
                3、請示匯報有分寸
                4、有膽有識受器重
                5、患難▓之交見真情
                6、化解上司租时时彩平台多少钱?的誤會
                單元六、下行溝通的技巧
                1、學會贊美的技↘巧
                2、化解員工抱怨
                3、激勵的“法寶”
                4、適當的批評方式
                5、員工的離職溝通
                6、下行溝通要認可
                單元七、平行溝通的技巧
                1、主動表達善意
                2、不旁觀、不錯位
                3、求同異存見交情
                4、相互補臺不拆臺
                5、說對方想聽的
                6、建立良好的部門關系
                單元八、用對溝通,發揮影響力
                1、發展彈性的影響力風格
                2、發展四種風2019最正规的时时彩平台格背後的績效
                3、掌握沖突背後的溝通需求(建立真實信賴關系)
                4、分組討論D.I.S.C四種人際風格的※優缺點,並透視背後造成的原因1
                5、化解團隊溝通與沖突管理。
                6、掌握影響力人際風格,強化人際溝通时时彩平台初期怎么拉人能量
                 
                課程總結與問題解答

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