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                職業技能

                高效◥溝通技巧

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-10-29 15:26
                分享到:
                高效溝通技巧
                課程對象:所有想提高自己溝河内时时彩官网开奖通能力的員工
                課程大綱:
                一、管理與溝通
                引導案例:教授的西裝
                1、管理與溝通、溝通管〖理的關鍵
                2、人們為什麽要溝通、溝通的目的、溝通ζ的基本條件
                3、溝通手机时时彩平台招代理中要避免三種心態、溝☆通三要點
                二、溝通的基本河内时时彩官网开奖软件類型
                1、口頭溝通(效果快、即時性、 難以把握)
                2、書面溝通(信息準確、速度快、使用量小)
                3、非語言溝①通(占比重大,管理中的使用』盲點)
                三、溝通中的方向
                1、向上溝通(上行溝通)
                2、向下溝通(下行溝通)
                3、水平溝通(平行溝通)
                4、溝而不通♂原因分析
                5、男性女性河内时时彩后三走势溝通差異分析
                四、溝通中的三個環節
                1、表達
                2、傾聽
                3、反饋
                引導案例:溝通舉例、怎麽說
                五、非語言溝☆通的類↙型
                1、體態語
                2、服飾語
                3、聲音副語言
                六、傾聽的五個層次谁有时时彩平台注册链接
                1、提問的禁忌●々
                2、表達的技巧
                研討:與上司溝通常見的問題?
                七、學會如何〓匯報
                課程小結:溝通的八項註意
                八、人際風□格溝通技巧
                1、 人際風格的四大分類
                2、 各類型①人際風格的特征與溝通技巧
                3、 案例分享、互相測評、自我測評
                九、公司□ 內部溝通技巧
                一、 上行溝通技巧时时彩平台源码出租——我辦事,你放心
                1、 尊重上司的權◣威
                2、 恪盡職守不越位
                3、 請示匯報有分寸
                4、 有膽有識受器重
                5、 患難之交見真情
                6、 化解上司的誤會
                7、 巧妙⌒ 應對上司問責
                8、 案例分享:某項目經理的案例
                二、下行时时彩平台怎么制作溝通技巧——做個ζ 會溝通的好領導
                1、 學會贊美下屬
                2、 化解員工抱ㄨ怨
                3、 激勵的“法寶”
                4、 恰當的批評方式
                5、 員工離職溝通:再見亦是︽朋友
                6、 案例分享:某財務經理、學員討論
                三、平行溝通技时时彩平台哪个好 苹果巧——禮尚往來
                1、 主動表河内时时彩人工计划软件達善意
                2、 不旁觀,不錯位
                3、 求同存異建交情
                4、 相互補臺不拆臺
                5、 案例:和杜拉拉學習溝通技巧
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