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                執行力

                高效溝通技巧實戰訓練

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-10-30 16:54
                分享到:
                高效溝通技巧實戰訓練
                                       ——提升職業精英溝通表達能力的權衡工具
                課程背景:
                你或許有過這樣的經歷:
                1、得來不易的匯報機會因為自己漫無邊際,主次不分的自我介紹而被浪費。
                2、會議上你鼓足勇氣的發言換來的卻是領導和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。
                3、工作討論河内时时彩软件下载中常有同事滔滔不絕、旁征博引,但我知道他的觀點其實是站不住的,卻苦於找不到反駁的方法
                4、在談判桌上,對方巧舌如簧,你卻無法針鋒相對,最後只能啞巴吃黃連。
                5、工作中難免會和同事發生意見分歧,遇到這種情況,我總是沒辦法讓別人靜下來聽我說,不是我忍,就是鬧得雙方不愉快,類似這種狀況我還能做什麽嗎?
                6、最怕經理讓我寫工作匯報,每次都要打回五六次,才交得了差。有沒有一種相對正規的匯報模式,領導到做时时彩平台底看匯報裏的什麽內容啊?多ω 做事沒什麽,但總被打回來信心很受打擊。
                7、有些客戶投訴確實沒到道理,但我們做服務的,總不能一直裝孫子吧?怎麽才能讓這類客戶明白這事其實是他自己的事时时彩平台怎么赚钱吗呢?
                8、……
                 
                課程受益:
                熟練並靈活運用與客戶溝通談时时彩平台平台判的“八字真經”
                學習與內部同事溝通能︼力提升的五步階梯
                通過對溝通對象宝马时时彩平台真实吗的性格分享提升溝通效果
                掌握激勵下屬的六種方法
                提高說服力的溝通技能
                迎合的越南河内时时彩人工计划溝通技能
                較長時間的發言時需要表現的溝通技能
                接收信息時的語意駕馭技能
                快速匯報事實,觀點,並獲得認同的溝通技能
                 
                授課特色:
                1、講師講解(強調重點、要點和難點,將專業術語平民化,幫助學員理解我想开时时彩平台)
                2、電影分享(通越南河内时时彩计划后2過精彩電影片段欣賞,給於學員啟發)
                3、頭腦風暴(運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題,從而達到學以致用的目的)
                4、遊戲互動(將深奧的理論融入輕松的遊戲之中,在笑聲二维码时时彩平台中學習和領悟)
                 
                培訓形式:封閉訓練、講學互動、遊戲體驗、電影分享、分析診斷、團隊競賽、小組研討、心得分享
                課程時間:2天
                 
                課程大綱:
                第一章:與客戶溝通談判的“八字真經”
                大綱:1、墊子
                肯定〓對方提的問題
                肯定對方提的問題有代表性
                說出自己的處境
                2、迎合
                對方給出一個結論 你補充一個實〓事
                對方給出一個實事 你補充时时彩平台哪个好 官方网站一個結論
                對方既有實事,又有結論
                你補充一個自己的體會
                3、制約
                說出對方可能說出的結重庆河内时时彩开奖结果論
                表現比對方更加期望
                4、主導
                引用權威資料
                說服性演說河内时时彩的結構
                凡事用都用三個方式來說 
                目的:1、在談判中,讓對方感覺很舒服,逐步降低防備心理
                2、迎合客戶,在於無聲處見贏得客戶的信任
                3、主導溝通談判思路,在不河内时时彩计划预测知覺中走向成交
                 
                第二章:與內部同时时彩平台源码一条龙事溝通能力提升的五步階梯
                大綱:1、講述:對已經發生的事情按照事實線          
                索進行描述,清晰、簡潔、要點明確。
                2、敘述:構建一個完整的故事。故事要求 
                包括時間、地點、事件,以及啟發性結 
                論。
                3、表達:運用道具、發揮語氣語調及肢體  
                語言的魅力提升溝通表河内时时彩官网在哪里下载達能力。
                4、討論:通過展示相關的信如意时时彩平台息,對一個主題的觀點和看法與他人交流和交換。
                5、匯報:提供確實的事實依據,並有效界定事件的性質,進一步描述相關的
                目的:1、在充分有效地表達了自己的看法後仍然可以贏时时彩平台总代理1990得同事的認可、信任、支持。
                2、可以通過匯報传奇时时彩平台网址贏得上司的認同,獲得資源,給予精神,或者物質的實際支持。
                3、掌握重庆时时彩平台注册网址系統的溝通思維框架
                 
                第三章:性格特質與高效溝通
                大綱:1、力量型:與力量型一起行動☉ 
                2、和平型:與oa时时彩平台出租价格和平型一起輕松 
                3、完美型:與完美型一起統籌  
                4、活潑型:與活潑型一起快樂
                5、與下屬溝通:激勵的六種方法
                目的:1、掌握不同性格的人格特質
                2、學會與不同性格的人做高效溝通
                3、掌握激勵下屬的六種方法
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