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                職業技能

                團隊有效溝通技巧提时时彩平台排行榜推荐綱

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-10-31 16:33
                分享到:
                團隊有效溝通技巧提綱
                培訓目的:
                1.了解工作中溝通的問題和嚴重後果
                2.正確理解溝通的定ζ 義和共同的過程
                3.掌握溝》通中說,聽,問的技巧
                4.掌握工作團※隊集思廣益,決策的溝河内时时彩后三走势图360通技巧
                5.學習→了解團隊沖突及解決方法

                課程大綱:
                第一章:為什麽河内时时彩计划手机要學習溝通技巧
                1、溝通產生的影響
                2、溝通失敗導致的結果
                3、溝通失敗的原做时时彩平台因
                 
                第二章:什麽是溝通
                1、溝通的定2019时时彩平台義
                2、溝通體驗項目
                3、溝通三要素
                (1)目標
                (2)信息、情感和思○想
                (3)共同協議
                 
                第三章:溝通的三種行為
                1、溝通中“說”的技巧
                (1)有效說□的原則:談行為不談個性
                (2)談個性时时彩平台哪个好 苹果的危害
                (3)談行為◤的好處
                (4)多提建議 少提主張
                (5)富蘭河内时时彩人工计划专业团队克林避免抗拒的溝通技巧
                (6)先認可再否定的彈性技巧▆◣
                (7)說的彈性技时时彩平台搭建流程巧——兩個觀念
                2、聽的技巧
                (1)故事《小朋友的↓理想》
                (2)雙向溝通:傳遞與接受ㄨ《未上樹時》
                (3)頭腦體操:《聽葫蘆畫求个不坑人的的时时彩平台瓢》
                (4)聆聽的五個層次
                (5)“聽”字釋義
                (6)傾聽能』力自測
                (7)不良的傾習慣
                (8)聆聽◆的態度
                (9)溝通者二维码时时彩平台的誓言
                3、問的技巧
                (1)什麽情況下應該提■問
                (2)“節約¤時間的暗示”
                (3)不同的理解會產生不同的認知
                 
                第四章:肢體語言的溝通技≡巧
                1、理解身體語言々 體驗項目《築塔》或《生日排序》
                2、身體語言所對應的表現
                第五章:溝通的技◥巧
                1、“傑哈瑞”視窗
                2、七種工作關系
                3、案例分析《史上▂最牛女秘書》
                4、信任平等是溝□通的基礎
                5、生活中達成共时时彩平台代理申请識的方法 案例《銷售、采購》
                6、有效】的信息發送 案例《女財∩務經理》
                 
                第六章:團隊溝通技巧
                1、導致會議失敗的◥因素
                2、會議№的目的
                3、團隊溝通兩步驟:集思廣益、做決策
                4、集思廣益之頭腦杏时时彩平台地址風暴
                5、決策類型 案例分析
                6、團隊溝通體驗項目《海上遇險》 
                7、溝通沖突個性〗沖突《性格分析》
                8、問題沖突
                9、沖突的處理策略 《托馬斯—基∮爾曼沖突評測》
                 
                第七章: 溝通之⌒ 同理心
                1、同理心搭建时时彩平台有被骗的吗定義
                2、同理心■兩大步驟:辨識、反饋
                3、溝通之最高境界:說道聽者▲想聽 聽≡到說著想說
                4、同理心的兩個越南河内时时彩APP區別
                5、同理心的兩大♂準則:先處理心情再處理事情;立場要堅定態度要熱情
                6、同理心的四個分段 體驗項目《共贏心》
                7、同理心时时彩平台源码制作案例練習
                8、體驗項目:《同理心之選擇》
                 

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