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                綜合管理

                高效溝通技巧實戰訓練 --NLP溝通技術

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-11-06 14:55
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                高效溝通技巧實戰訓練
                                --NLP溝通技術
                一、課程目標:
                人們時常抱河内时时彩有精准预测吗怨說,人生不如意十∏有八九。那是他們沒有意識到人卐生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色,表現著不▽恰當的言語和行為,從而在家↘庭關系的處理、個人生涯發展、工作與生活等各方面↙顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。
                “思想∑是原因,環境是結果”。(引自袁∏立君老師的話)NLP認為,理解等於投射。事物本沒有特定的意△義,所有的意时时彩平台app出售義是由自己賦予的。我們對於環境中事物的認知與解←釋,其實是由於其內在思想的投射作用。從這◤層含義上講,一個人的溝通能力重庆时时彩平台登录,是由其內在的信念所決↑定的。而时时彩平台架设周遭的人際關系,實際上也只是我們內在的信念↓的反應而已。正所謂“境由心生”,這便說明了為何一個僅僅停留在研究溝通技巧々層面的人,是無法切實提高溝通水平的原因时时彩平台代理返奖所在。
                所以,要改善生存∞之狀態,惟有從溝通的心智模式的改變①開始,才有可能能夠達到人們所預期的人生彼岸。
                本課程通過溝通河内时时彩走势情境的設計,運用NLP的相☆關技術,帶領學員進行全新的溝通技能的訓練,切實提升學員的溝通技能。
                 
                 
                授課形式:
                結構型知識介紹 + 典型◥案例分析 + 電影精彩百度搜索河内时时彩 5分钟开奖片段 + 互動型技巧訓練。
                培訓時長:
                3天
                 
                一、溝通的再認知
                大型活動:尋找共同的答案
                通過活動,讓學河内时时彩计划全天員感悟以下問題:
                    1、溝通對組織的意↘義
                2、溝〖通的過程
                3、跨部門溝通的障礙
                l         個人障礙
                l         組織障礙
                4、跨部門『溝通的三個基本要素
                l         心態
                l         關心
                l         主動
                二、高效溝通的基本√心法
                1、信念系統:刺激與回應时时彩平台源码程序php
                l         他的話太讓我生氣了?
                l         操之在我
                l         我是一切問題的根源
                l         反求諸己
                2、尊重與欣賞
                l         自我與自★我滿足
                l         人希望通過別人的贊賞以滿足自己
                l         尊重人、欣賞人是溝通的☆訣竅
                l         你能真的欣賞其他部門的同仁嗎?
                l         感恩的心
                3、換位思考
                l         其ξ實誰都有理
                l         三贏思維
                4、知彼知己
                l         你最熟悉的只是租时时彩平台被骗本部門的業務
                l         你對其他部門的業務熟悉嗎?
                l         內部客戶的需求是什麽?--《亮劍》中趙剛與〖俘虜的溝通
                l         內部客戶的河内时时彩计划软件安卓不便是什麽?
                l         案例:一位ζ 銀行高管給男下屬帶化妝品。
                5、主動鏈接
                l         你是否在全网时时彩平台辦公室裏“等待”?
                l         如何得到別人的橄欖枝?
                l         問題到此為止!
                    情景練習一:主動官网河内时时彩走势图溝通的訓練
                三、高效溝通技巧一:了解國人的人性特點
                1、溝通的基本前提:管理情緒
                l         中華民族是最講理的时时彩平台排行榜信誉安全民族
                l         生氣中的國人,很不講理
                l         國人的情緒波【動很大
                l         自己情緒的管理
                l         註意對方的情緒:人不對,不說;人對,就說;時不對,不說;時對,就說!
                l         案例分析
                2、國人有“自大”傾向,喜歡自「己做決定!
                l         溝通的最高境界:讓對方做決定!
                3、國人不怕“官”,而是怕“管”!
                4、“面子”文化的解◤讀:中國人喜歡吃的“三碗面”
                情景越南河内时时彩人工计划練習二:你對▅你同事、愛人化妝的所有时时彩平台評價
                四、高效溝通的技巧二:聆聽與反饋■技巧
                1、跨部門溝通的有效循╲環:先聽後說
                2、我們往往急於去表達,而忽略了聽
                3、同理心溝通方法
                4、如何有效的“聽”
                5、如何說“不”
                6、反饋的技術№
                情景哪个时时彩平台靠谱練習三:同理心溝通的訓練
                五、高效溝通的技巧三:語言與非語』言技巧
                1、贊美的技巧十大信誉的时时彩平台
                2、批評的技巧
                3、迎合的技巧
                4、消極的說話方式:極大的傷害重庆时时彩平台手机app組織
                5、積極︾的說話方式
                6、把話說得簡时时彩平台平台單點
                l         說出你的關鍵點
                l         巧用提問技巧:上推卐下切平行法
                l         學會運用其它元素:一圖勝千言
                l         少用專業術語,多用人人都能明白的Ψ 術語
                7、結構河内时时彩计划网页版化思考,形象化表◤達
                8、各種█肢體語言的解讀
                9、無往不勝的說服技術:十四◥種回應方式
                10、情景練習△四:案例分析與活動演練
                六、高效溝通的技巧四:因人而異的溝≡通
                1、DISC人格特〓質分析:了解自己 洞悉他人
                2、與力量型的溝通方时时彩平台法
                3、與活潑型的溝通方河内时时彩预测网法
                4、與平和型的溝通方法
                5、與完美型的溝通方法
                6、分享:六頂思考》帽
                7、《潛伏》中八【種溝通角色的分析與運用
                情景練習五:不同性格的對話演練
                七、高○效溝通的技巧五:終極解重庆时时彩平台哪个好決之道
                1、討論:部門↓沖突到底是誰的錯?
                2、創建良好的溝通氛圍
                3、搭建跨部門溝通的橋梁
                l         組織設計
                l         跨部門協作流程:甘特圖的運〖用
                l         制度體系
                4、高效最大的时时彩平台代理議會的技巧
                5、部門間異議的處理方法
                6、與上級溝通的方法
                l         察言觀色
                l         讓領導※做選擇題:提交問題說方河内时时彩官网在哪里下载法,至少三個以上
                l         說出你的傾向
                l         如何讓上司★放心?
                7、與下屬溝通的方法
                l         多說小話■而不說大話
                l         讓其思考
                l         不動聲色,廣開言路,不輕易裁決
                8、平行溝通的方法
                l         彼此尊重、從我做起
                l         樂於分享,不獨吞
                l         情感投資是最大〓的投資
                9、上情下達與下情上達①
                10、高效溝通时时彩平台总代理1990七項原則
                l         請示工ㄨ作說方案
                l         匯報工≡作說結果
                l         總結工作說流程
                l         布置工作說標準
                l         關心下級問過程
                l         交接工作講道德
                l         回憶工作說感受
                l         情景←練習六:如何體察領導◎的情緒
                l         情ws系统时时彩平台出租价格景練習七:當領導忙的時候,如何回報工作●?
                l         情景練習八:當別人不理解你的意圖時,換框法的運用〒(問題換框、結果換框)
                l         情景練習九:當你不理解對方的意圖時,換框法的運用(問題換框、結果換框)
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