經理人时时彩平台骗局的溝通管理
 
課程目標：
¾        理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人︼以及企業的重要意義
¾        認識到雙贏思維是人際關系的基华宇时时彩平台代理礎，溝通的思維觀念比溝通的技術更為重要
¾        把握溝通的原則，學會先理解別人※，再表達自己，與他人進行深層次的溝通，強化相關的溝通技能
¾        培養管理者的主動越南河内时时彩软件性與服務意識，掌握跨部門溝╱通的工作要點，提升部門間的溝通效率與效果
 
課程對象：
¾        管理幹部
 
課程時間：
¾        2天（12小時）
 

 
課程大綱：
 
緒言：溝通能力對管理者的重要性
 
（一）管理者的核心職責與核心能力
1、管理者的核心職責
1)        職場人时时彩平台哪个是正规平台士的三種能力介紹
●          技術能力
●          人際能力
●          概念能力
2)        職業晉河内时时彩计划软件升的結構化矛盾
●          員工『因技術能力強而得到晉升機會
●          晉升後最需要的卻是人際能力
●          企業界現狀：大部分管理者缺乏人際能力
3)        中層管理者的核心職責
●          管理者與被管理者的根本區別
●          管理者的核心職責是透過他人完成工作
2、中層管理者的核心能力——溝通能力
1)        管理者的重庆时时彩平台骗局吗能力體現80%在於溝通
2)        管理者履行核心職責的基礎是溝通能力
3)        溝通能力強的管理者更善於管理
 
第一單元：溝通ABC
 
（一）人際河内时时彩官网思維決定了你的溝通習慣
1、人際思維的重要性
1、 “溝通技能”與“人際思維”的關系
2、 有“內力”，“招式”才更有力
3、 了解人際溝通的思維基礎
4、 六種人際思維對溝通的影響
2、雙贏思維是溝通習慣的出發點
1)        案例分析：從兩個企業→的合作看人際思維的影響
2)        雙贏思維對人際溝通的重要性
3)        培養雙贏思維的三靠谱的时时彩平台有哪些個品格
 
（二）人際华宇娱乐时时彩平台溝通的基本原則
1、先理解別人，再表達自己
1)        角色扮演：如何與下屬小林溝通
2)        理解事實（Fact）和情感（Feeling）
3)        波浪式的溝通節奏
2、強化溝有没有比较靠谱的时时彩平台通能力
1)        同理心
●          什麽是同理心
●          如何訓練自己的同理心
2)        提問
●          提問的三種類型
●          Why 轉化為 What
3)        聆聽
●          傾聽的意義在於理解而非判斷
●          這樣的聽才叫傾聽
 
（三）動力對話系統——溝通要基於事實而非主觀臆斷
1)        導致矛盾沖突的推論階梯
2)        動力對話系統
●          從推論中回溯事實时时彩平台点击进入
●          從演繹中找到事實
 
第二單元：溝通在職場上的應用
 
（一）如何做好與上宝马时时彩平台违法級的溝通
1、了解是影響的前提
1)        歷史案例：韓非《說難》
2)        案例分析：困惑的♀主管
3)        先理解上級的不理解
2、與上司∴溝通的4個原則
1)        尊重
2)        聽話
3)        分憂
4)        正派
3、與上司溝通的6個層次
 
（二）如何做好跨部門的溝通
1、跨部門溝通要點一 —— 主動積極
1)        測試：我應該負責多少責任
2)        責任是√什麽？Responsibility = Response + Ability
3)        對部門權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
2、跨部門溝通要點二 —— 服務意識
1)        在企業的價值鏈上，我們相互都时时彩平台推荐是“內部客戶”
●          職級客戶
●          職能客戶
●          工序客戶
2)        從“以自我為中心”到“以客戶為中心”
3)        了解客戶的要▼求，作為我們工作的標準
3、跨部門溝通要點三 —— 設身處地
1)        與其他部門溝通時，為什麽都認為是其他部門的錯
2)        了解與你跨部門溝通部門的運轉
3)        換位河内时时彩官网走势图思考是管理者的主要能力之一
4、跨部求个大的时时彩平台門沖突與跨部門談判
1）跨部門沖突的表現特征及原因分析
2）解決跨部門ぷ沖突的談判技巧
3）四種基本的溝通时时彩平台下载app模型
 
（三）如何那个时时彩平台比较好做好與下屬的溝通
1、基於布置任務的溝通】
1)        有∩效工作交付的含義與標準
2)        工作任務交付後的跟進溝通
3)        角色扮演：如何分配◤任務
2、基於激勵員工的溝通
1)        尋找員工的優缺點
2)        表揚的技巧
3)        批正版极速时时彩平台出租評的技巧與運用
4)        團隊活動：一個項目團隊的危機
 
結語：溝通從心開始
 
1.        溝通從“五心”開始
2.        課程總ㄨ結與行動計劃