谁有时时彩平台注册链接

  • <tr id='q5mIkY'><strong id='q5mIkY'></strong><small id='q5mIkY'></small><button id='q5mIkY'></button><li id='q5mIkY'><noscript id='q5mIkY'><big id='q5mIkY'></big><dt id='q5mIkY'></dt></noscript></li></tr><ol id='q5mIkY'><option id='q5mIkY'><table id='q5mIkY'><blockquote id='q5mIkY'><tbody id='q5mIkY'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='q5mIkY'></u><kbd id='q5mIkY'><kbd id='q5mIkY'></kbd></kbd>

    <code id='q5mIkY'><strong id='q5mIkY'></strong></code>

    <fieldset id='q5mIkY'></fieldset>
          <span id='q5mIkY'></span>

              <ins id='q5mIkY'></ins>
              <acronym id='q5mIkY'><em id='q5mIkY'></em><td id='q5mIkY'><div id='q5mIkY'></div></td></acronym><address id='q5mIkY'><big id='q5mIkY'><big id='q5mIkY'></big><legend id='q5mIkY'></legend></big></address>

              <i id='q5mIkY'><div id='q5mIkY'><ins id='q5mIkY'></ins></div></i>
              <i id='q5mIkY'></i>
            1. <dl id='q5mIkY'></dl>
              1. <blockquote id='q5mIkY'><q id='q5mIkY'><noscript id='q5mIkY'></noscript><dt id='q5mIkY'></dt></q></blockquote><noframes id='q5mIkY'><i id='q5mIkY'></i>
                職業技能

                創造卓越服》務十項修煉

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-11-12 15:12
                分享到:
                創造卓越服務々十項修煉(標準課時:12小時)
                 
                【課程目標】
                通過課程,提升客服宝马时时彩平台下载人員對服務的認識、提升◥客戶溝通技巧,並通過學習專業的服務禮儀, 以提高客戶的滿▓意度,創造◥超越期望的卓越服務。
                【課程對象】
                企業內部客服人越南河内时时彩app員
                【授課方式】
                現場講授、案例分析、講師示範、互動分享
                【課程大綱】
                一、  以服務為王的經濟≡時代
                1、      以服務為王的經濟時代
                2、      服務品質決定企業生河内时时彩预测网命
                3、      服務面臨∮的挑戰
                4、      創造卓越服務
                案例:因服務时时彩平台代理哪个好而重生@
                二、  人格特質與◢服務勝任力
                1、      人格重庆时时彩平台建设四大類型
                2、      人╳格類型特質
                3、     服務ξ溝通策略
                三、  優質客戶服務
                1、優質服務五要素
                2、優♂質服務滿意度
                3、有效應對服務挑银座时时彩平台 官网戰
                4、客服人員的職業★化塑造
                5、客服人員的品格『素質
                四、  客戶服務技时时彩平台去哪里找巧
                1、      客戶服務循↘環圖
                2、      接待服務二元素(準備/迎接)
                3、      理解客∑戶三因子(聽/問/復述)
                4、      管理客「戶期望值
                5、      解如何开时时彩平台決客戶問題(提供方案/達成共識)
                6、      留住客戶
                演練:聆聽客戶。。。。。。@
                 
                五、  處理客戶投訴
                1、有效處理客戶投訴的意義←
                2、處时时彩平台骗局揭秘理投訴的3要素:解決、時間和態度●
                3、有效處理投訴的技巧╲
                4、7種錯誤處理客戶抱怨租一个时时彩平台多少钱的方式
                六、  服務溝通〒技巧
                1、溝通從心越南河内时时彩技巧開始
                2、常見九種溝☆通錯誤解析
                3、幹擾因素與溝通路障
                4、人類行為密碼
                5、解讀人心從傾聽起步
                6、發問※透析聽者意圖
                7、反饋確認真實想法
                七、   服務禮儀
                1、      服務傳遞企業形↘象
                2、      銀行櫃員是服務的載體
                3、      端莊儀態提升服務品2019时时彩平台注册質
                ---讓你的工裝閃Ψ 光
                ---微笑服務的魅力
                ---站坐行姿▃顯風采
                ---眼神表情傳真情
                ---身體語言租时时彩平台怎么盈利含意深
                ---指引手勢
                4、      接待禮儀
                ---禮貌服務三要素
                ---問候致謝〓尺度恰
                ---語言規範不失真
                ---握ζ 手標準與三序
                5、            妥善收尾
                八、        服務語言要真誠   
                1、      客服时时彩平台网络波动影响提款人員的服務語言標準
                2、      察◇顏觀色巧識客戶需求
                3、      聆聽拉近與客戶之最大的时时彩平台是哪个好距離
                4、      傾聽的技︽巧
                5、      傾聽過程中應該避免使用的言語
                6、      怎麽說勝過說什麽
                7、      溝重庆时时彩平台如何赚钱通禮儀與禁忌
                九、       “電話”禮儀
                1、      接聽電話的∩禮儀
                2、      撥打電話技巧
                演練:撥通▅電話後。。。。。。@
                3、      掛斷電話的禮儀
                4、     正確手机时时彩平台搭建處理不同的情況
                十、  創①造持續卓越服務
                1、      卓越服務頭腦風暴
                2、      訂立卓越服務改善計→劃
                 
                分享到:

                百強企業卐名師

                實戰落地※課程

                咨詢式診斷模式

                持續跟蹤︾輔導

                大量国家时时彩平台网址咨詢案例

                走進石頓

                核心服務

                核心講師

                客戶案例

                石頓動態

                研究觀點

                石頓企業培訓公眾重庆时时彩平台登录號