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                市場營銷

                《電話銷售技◥巧》

                 文章來源:石頓企管 時間:2014-11-12 15:19
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                《電話銷售技巧》
                 
                 
                【課程收益】
                    了解客戶的▼購買心理,學習電話銷售的PDR流程〗以及電話銷售的6步驟㊣及技巧,通過演練幫助學員深入了解每一個電】話銷售動作。
                 
                【課程對象】電話搭建网络时时彩平台銷售人員
                【授課時數】6小時
                【授課方式】
                講授、示範、演練、案例分析、實戰輔導等多媒體⊙教學
                【課程大綱】
                 
                導言:認識你的客时时彩平台代理怎么做戶
                1、客戶為什麽∩會買?---購買的宝马时时彩平台违法兩個理由
                @討論:客戶為◤什麽會購買?
                2、客戶需求★的冰山原理
                3、電谁有好的时时彩平台話營銷的關鍵熱鍵
                @案例:客◣戶需要什麽?
                 
                       一、電話營銷的PDR流程
                              1、P---準備階段
                2、D---電話營銷
                3、R---電話記錄
                二、充分準備6環節:
                              1)名單的时时彩平台靠什么挣钱準備ㄨ
                              2)工具的準備
                              3)產品資料的準備
                              4)話術的準〇備
                              5)環境的準備
                              6)個人的●準備
                三、電話營銷六步驟及話術
                              1、寒喧贊美
                                     贊美---開啟客戶的意願
                                     贊美@的要領
                                     @演練:贊美你全网时时彩平台的同伴
                              2、表明自己
                                     真誠服務—拉近與客戶的距♀離
                              3、探尋需求 
                                     1)關懷客戶—獲得客求一个好的时时彩平台戶的好感
                2)探尋需求的提問技巧
                3)傾聽----呼應客戶的傾聽技♀巧
                Ø     傾聽的層次
                Ø     同理心的傾聽
                Ø     適度的回應拉近客戶
                4)鎖定需求的WSW法
                              4、切入產品
                                     1)產品功能—符合客戶河内时时彩计划免费后二的需求
                2)產品解有没有正规的时时彩平台說的FAB原則№及運用
                @演練:運用FAB進行產品利益解說
                @ 演練:用三╱句話解說產品
                              5、化解疑慮
                                     1)提出問題—消除客戶的抗拒點
                2)異議產品的』本質
                3)異議處理的原則
                4)異議處理的方河内时时彩开奖接口法
                ----  LSCPA方法
                ----3F原則
                @演練:常見異議處∏理
                              6、成交
                                     1)捕捉購时时彩平台代理加盟買信號,推動成交
                                     2)識別客戶的〓購買信號的技巧
                                     3)幫助客戶做決定加快成交
                                     4)直接成交法
                                     5)間〓接成交法
                       四、電話重庆时时彩平台注册送彩金營銷話術的分組演練及呈現
                              五、沒有成交怎麽辦▲
                1、記錄你的每一通電話
                2、管理你的每一▂個客戶
                六、電話營銷↑禮儀
                1、環境禮儀
                2、個人禮儀
                 
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