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                綜合管理

                經理∞人的溝通管理

                 文章來源:石頓企管 時間:2017-02-03 16:16
                分享到:
                經理人奖金2000的时时彩平台的溝通管理
                 
                課程目標:
                ? 理解溝通在管理工作中的重要性與價值,對個人以及企業的重要意義
                ? 認識到雙贏思維是人際關系的基礎时时彩平台哪个好 宝马,溝通的思維觀念比溝通的技術更為重要
                ? 把握溝通的原河内时时彩计划免费后二則,學會先理解別正版ssc时时彩平台出租人,再表達△自己,與他人進行深層次的溝通,強化相關的溝网赌极速时时彩平台控制通技能
                ? 培養管理者的主動性與服務意識,掌握跨部門溝通的工作要點,提升部門时时彩平台推荐9018w間的溝通效率與效果
                 
                課程對象:
                ? 管理幹部
                 
                課程時間:
                ? 2天(12小時)
                 
                課程大綱:
                 
                緒言:溝通能力對管理者重庆时时彩平台网站如何操控的重要性
                 
                (一) 管理者的核心職責與核心能力
                1、管理者的核心職責
                1) 職場人时时彩平台代理怎么赚钱吗士的三種能力介紹
                技術能力
                人際能力
                概念能力
                2) 職業晉升的結構化矛盾
                員工因技術能力強而得到晉升河内时时彩组六技巧機會
                晉升後最需要的卻是人際能力
                企業界現狀:大部〖分管理者缺乏人際能力
                3) 中層管理者的核心職責
                管理者與被管理者的根本區別
                管理者的核心職責是透過他人完成工作
                2、中層管理者哪能租到时时彩平台的核心能力——溝通能力
                1) 管理者的能力體現80%在於溝通
                2) 管理者履行核心職責的基礎是溝通能力
                3) 溝通能力強的管理者更善於管理
                 
                第一單元:溝通ABC
                 
                (一)人際思維決定时时彩平台全集了你的溝通習慣
                1、人際思維的重要性
                1、 “溝通技能”與“人際思維”的關系
                2、 有“內力”,“招式”才更有力
                3、 了解时时彩平台代理推广技巧人際溝通的思維基礎
                4、 六種人際思維對溝通的影響
                2、雙贏思維是溝通習慣的出發點
                1) 案例分析:從兩個企業的合作看人際思維的影響
                2) 雙贏重庆时时彩平台软件下载思維對人際溝通的重要性
                3) 培養雙贏思維的三個品格
                 
                (二) 人際溝通的基本原則
                1、先理解別人,再表達自己
                1) 角色扮演:如何與下屬小林溝通
                2) 理解事實(Fact)和情感(Feeling)
                3) 波浪式的溝通節奏
                2、強化溝谁有时时彩平台通能力
                1) 同理心
                什麽是同№理心
                如何訓練银河国际时时彩平台自己的同理心
                2) 提問
                提問的三種類型
                Why 轉化為 What 
                3) 聆聽
                傾聽的意義在於理解而非判斷
                這樣的聽才→叫傾聽
                 
                (三) 動网络时时彩平台怎么开力對話系統——溝通要基於事實而非主觀臆斷
                1) 導致矛盾沖突的推論階梯
                2) 動力對話系統返点1996的时时彩平台
                從推論中回溯事實
                從演繹中找河内时时彩后二到事實
                 
                第二單元:溝通在職場上的應用
                 
                (一) 如何做好與上級重庆时时彩平台注册时时彩平台注册送彩金的溝通
                1、了解是影響的前提
                1) 歷史案例:韓非《說難》
                2) 案例分析:困惑的主管
                3) 先理解上級的不理解
                2、與上时时彩平台源码出租95司溝通的4個原則
                1) 尊重
                2) 聽話
                3) 分憂
                4) 正派
                3、與上司溝通的6個層次
                 
                (二)如何做开时时彩平台好跨部門的溝通
                1、跨部門溝通要點一 —— 主動積極
                1) 測試:我應該負責多少責任
                2) 責任是什麽宝马时时彩平台下载?Responsibility = Response + Ability
                3) 對部】門權限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
                2、跨部門溝通要點安全的时时彩平台二 —— 服務意識
                1) 在企№業的價值鏈上,我們相互都时时彩平台登陆是“內部客戶”
                職級客戶
                職能客戶
                工序客戶
                2) 從“以自我為中↓心”到“以客戶為有哪些稳定的时时彩平台中心”
                3) 了解客戶的要求,作為我們工作的標準
                3、跨部黑彩时时彩平台哪个好門溝通要點三 —— 設身處地
                1) 與其他部捷克时时彩平台門溝通時,為什麽都認為是其他部門的錯
                2) 了解與你跨部門溝通部門的運轉
                3) 換位思时时彩平台代理哪个好考是管理者的主要能力之一
                4、跨部門沖突與跨部門談判
                1)跨部門沖突的表現特征及原重庆时时彩平台建设因分析
                2)解決跨部門沖突的談判技巧
                3)四種基本的溝通模型
                 
                (三)如何做好與下屬的溝通
                1、基於布置任務的时时彩平台登陆注册溝通
                1) 有效工作交付的含義與標準
                2) 工作任務交付後的跟進溝通
                3) 角色扮演:如何分河内时时彩开奖监控器配任務
                2、基於激勵員有什么时时彩平台工的溝通
                1) 尋找員工的優缺點
                2) 表揚的技▂巧
                3) 批評的技巧與運用
                4) 團隊活動:一個項目團隊的危機
                 
                結語:溝通從心開始越南河内时时彩开奖记录
                 
                1. 溝通從“五心”開始
                2. 課程總結與行動計劃
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