經理人奖金2000的时时彩平台的溝通管理
課程目標：
? 理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業的重要意義
? 認識到雙贏思維是人際關系的基礎时时彩平台哪个好 宝马，溝通的思維觀念比溝通的技術更為重要
? 把握溝通的原河内时时彩计划免费后二則，學會先理解別正版ssc时时彩平台出租人，再表達△自己，與他人進行深層次的溝通，強化相關的溝网赌极速时时彩平台控制通技能
? 培養管理者的主動性與服務意識，掌握跨部門溝通的工作要點，提升部門时时彩平台推荐9018w間的溝通效率與效果
課程對象：
? 管理幹部
課程時間：
? 2天（12小時）
課程大綱：
緒言：溝通能力對管理者重庆时时彩平台网站如何操控的重要性
（一） 管理者的核心職責與核心能力
1、管理者的核心職責
1) 職場人时时彩平台代理怎么赚钱吗士的三種能力介紹
● 技術能力
● 人際能力
● 概念能力
2) 職業晉升的結構化矛盾
● 員工因技術能力強而得到晉升河内时时彩组六技巧機會
● 晉升後最需要的卻是人際能力
● 企業界現狀：大部〖分管理者缺乏人際能力
3) 中層管理者的核心職責
● 管理者與被管理者的根本區別
● 管理者的核心職責是透過他人完成工作
2、中層管理者哪能租到时时彩平台的核心能力——溝通能力
1) 管理者的能力體現80%在於溝通
2) 管理者履行核心職責的基礎是溝通能力
3) 溝通能力強的管理者更善於管理
第一單元：溝通ABC
（一）人際思維決定时时彩平台全集了你的溝通習慣
1、人際思維的重要性
1、 “溝通技能”與“人際思維”的關系
2、 有“內力”，“招式”才更有力
3、 了解时时彩平台代理推广技巧人際溝通的思維基礎
4、 六種人際思維對溝通的影響
2、雙贏思維是溝通習慣的出發點
1) 案例分析：從兩個企業的合作看人際思維的影響
2) 雙贏重庆时时彩平台软件下载思維對人際溝通的重要性
3) 培養雙贏思維的三個品格
（二） 人際溝通的基本原則
1、先理解別人，再表達自己
1) 角色扮演：如何與下屬小林溝通
2) 理解事實（Fact）和情感（Feeling）
3) 波浪式的溝通節奏
2、強化溝谁有时时彩平台通能力
1) 同理心
● 什麽是同№理心
● 如何訓練银河国际时时彩平台自己的同理心
2) 提問
● 提問的三種類型
● Why 轉化為 What
3) 聆聽
● 傾聽的意義在於理解而非判斷
● 這樣的聽才→叫傾聽
（三） 動网络时时彩平台怎么开力對話系統——溝通要基於事實而非主觀臆斷
1) 導致矛盾沖突的推論階梯
2) 動力對話系統返点1996的时时彩平台
● 從推論中回溯事實
● 從演繹中找河内时时彩后二到事實
第二單元：溝通在職場上的應用
（一） 如何做好與上級重庆时时彩平台注册时时彩平台注册送彩金的溝通
1、了解是影響的前提
1) 歷史案例：韓非《說難》
2) 案例分析：困惑的主管
3) 先理解上級的不理解
2、與上时时彩平台源码出租95司溝通的4個原則
1) 尊重
2) 聽話
3) 分憂
4) 正派
3、與上司溝通的6個層次
（二）如何做开时时彩平台好跨部門的溝通
1、跨部門溝通要點一 —— 主動積極
1) 測試：我應該負責多少責任
2) 責任是什麽宝马时时彩平台下载？Responsibility = Response + Ability
3) 對部】門權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
2、跨部門溝通要點安全的时时彩平台二 —— 服務意識
1) 在企№業的價值鏈上，我們相互都时时彩平台登陆是“內部客戶”
● 職級客戶
● 職能客戶
● 工序客戶
2) 從“以自我為中↓心”到“以客戶為有哪些稳定的时时彩平台中心”
3) 了解客戶的要求，作為我們工作的標準
3、跨部黑彩时时彩平台哪个好門溝通要點三 —— 設身處地
1) 與其他部捷克时时彩平台門溝通時，為什麽都認為是其他部門的錯
2) 了解與你跨部門溝通部門的運轉
3) 換位思时时彩平台代理哪个好考是管理者的主要能力之一
4、跨部門沖突與跨部門談判
1）跨部門沖突的表現特征及原重庆时时彩平台建设因分析
2）解決跨部門沖突的談判技巧
3）四種基本的溝通模型
（三）如何做好與下屬的溝通
1、基於布置任務的时时彩平台登陆注册溝通
1) 有效工作交付的含義與標準
2) 工作任務交付後的跟進溝通
3) 角色扮演：如何分河内时时彩开奖监控器配任務
2、基於激勵員有什么时时彩平台工的溝通
1) 尋找員工的優缺點
2) 表揚的技▂巧
3) 批評的技巧與運用
4) 團隊活動：一個項目團隊的危機
結語：溝通從心開始越南河内时时彩开奖记录
1. 溝通從“五心”開始
2. 課程總結與行動計劃
